ISO 24510:2024  specificira elemente usluga vode za piće i otpadnih voda koji su relevantni i od interesa za korisnike.

Također pruža smjernice o tome kako identificirati potrebe i očekivanja korisnika i kako procijeniti da li se ona ispunjavaju.

Sljedeće je obuhvaćeno ovim standardom:

— definicija jezika zajedničkog različitim zainteresovanim stranama;

— definicija ključnih elemenata i karakteristika usluge za korisnike;

— ciljevi usluge u odnosu na potrebe i očekivanja korisnika;

— smjernice za zadovoljavanje potreba i očekivanja korisnika;

— kriteriji za procjenu usluge za korisnike;

— uvod u pokazatelje učinka;

— primjeri pokazatelja učinka.

Sljedeće nije obuhvaćeno ovim standardom:

— metode projektovanja i izgradnje sistema za pitku vodu i otpadne vode;

— regulatorna upravljačka struktura i metodologija rada i upravljanja aktivnostima koje se odnose na usluge pitke vode i otpadnih voda, uključujući ugovaranje;

— teme koje se odnose na sistem unutar zgrada.

Za više informacija kontaktirajte nas putem emaila info@issbih.ba ili na broj telefona 033-676-123.