Ovaj standard daje smjernice o korištenju društvenih medija u upravljanju vanrednim situacijama. Daje smjernice o tome kako organizacije i javnost mogu koristiti i komunicirati putem društvenih medija prije, za vrijeme i nakon incidenta, kao i kako društveni mediji mogu podržati rad hitnih službi.

ISO 22329:2021 je primjenjiv na vladine i nevladine organizacije uključene u upravljanje vanrednim situacijama i krizno komuniciranje.